超市购物车这一下，170多斤的记者差点站不稳，难怪宝马被...
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1
开着“宝马”去购物
一扇车门被撞扁
13号晚上
张先生开车到杭州西溪印象城购物
把车停在顶楼停车场
后来去开车时发现
一扇车门被手推购物车撞扁了
张先生：晚7点半左右就进场，购物以后大概9点钟左右我们回到这里，就发现现场有一辆购物车。超市的购物车管理不善，就撞在了我这个地方。
张先生的宝马X1车门被撞扁
当时他拍了照片
手推购物车的尖角撞到了右后车门
张先生：问了4S店，说如果是两面漆，加上钣金恢复至少一万块钱。
记者：那么多？
张先生：嗯。
张先生通过微信把照片发给4S店
对方说
“具体来了定损看
如果两面油漆加钣金就一万左右”
记者注意到
被撞扁的应该是右后侧的车门
琢磨着维修费用可能不会上万
张先生用手机翻拍了监控录像
13号晚上8点35分左右
与宝马车隔着三个车位
停了一辆白色的车子
当时一名男子拉开车门进了驾驶室
另一名男子从打开的车门和购物车之间
走向了车头
因为画面比较糊
无法确定他是否碰到了购物车
但购物车开始滑行
最后撞到张先生的宝马车
发生撞击时
那辆白色车子的车门还开着
事发后
张先生报了警
张先生：他说手推的超市购物车，它不是交通工具，所以不是交通事故，交警也不管。
记者：那后来有没有去找那个顾客？
张先生：现在还没有。
记者：为什么呢？
张先生：因为找他是一件很复杂的事情，这样就变成有两个责任主体。因为停车场肯定是有责任的，如果对方也有责任，变成两个责任主体以后，诉讼什么就很麻烦了。
杭州西溪印象城顶楼的停车场
地面有坡度
尤其是张先生当时停车的车位
坡度比较明显
那辆购物车
应该是顺着坡向下滑行
滑过三个车位
撞到了“宝马”
杭州西溪印象城商管 朱经理：昨天不是给你联系到肇事者了吗？
张先生：但是我车是停在你这里的，你和他的责任怎么分摊？要我去弄，这个就很麻烦，所以我就找你这一家。
杭州西溪印象城商管 朱经理：相当于昨天已经联系到车主了，车主这边是愿意赔偿的。
记者：就是使用购物车的车主是吧？
杭州西溪印象城商管 朱经理：对。
记者：愿意赔的是吧？
杭州西溪印象城商管 朱经理：对。
记者：那愿意赔不就好了？
杭州西溪印象城商管 朱经理：对呀。
张先生：那我给他打个电话，看看愿不愿意赔了。
记者：你打过没有？
张先生：我现在还没打，因为这个应该是物业去联系的事情，不是我去联系的事情。
记者：朱经理，对方是愿意怎么个赔法？是按照维修的发票来，还是干嘛？
杭州西溪印象城商管 朱经理：昨天民警跟他沟通了，他是愿意赔偿的，就是相当于...
张先生：那天我和你沟通，你也愿意赔偿，后来你就反悔了，那我怎么办呢？到时候我找他，更麻烦，就是说扯不清了这个事情。咦？他挂掉了。
商场的朱经理挂断了电话
不过他已经把
那辆白色车子车主的手机号码
发给了张先生
张先生：商场说你昨天的态度是，你是愿意全额赔付的？
白色车子车主 杨先生：没有，谁说的？跟我没关系的，商场根本没打电话给我的，怎么会扯到我头上来。
记者：师傅您别急，您贵姓？
白色车子车主 杨先生：我姓杨。
记者：杨师傅别急，我是1818黄金眼的记者，我正在了解这个事情，物业的人说是您使用购物车，他们说你愿意赔的？
白色车子车主 杨先生：没有，跟我是没关系，因为具体的情况我没看到，监控我也没看到。就说万一碰到他车子，我们跟车子没有接触。我们离开的时候，购物车碰到他车，跟我是没关系的，这个人的话也奇怪的。
记者：那你们离开的时候，有没有注意到购物车的位置？
白色车子车主 杨先生：没有，没有注意的。因为我们离开的时候，旁边没有任何的，也没有车，旁边都是空的位置。我们离开的时候， 一般我有个习惯，车子开走的时候，我都要看一下的。旁边一没有车，二没有障碍物。
车主杨先生说时没看过监控录像
张先生跟他叙述了监控拍下的情况
张先生：监控显示，在你车刚刚发动，开的过程中，是你们的车或者人碰到了购物车。
白色车子车主 杨先生：不可能的，不可能的。
张先生：在你车完全开走以前，它就撞到了我的车。
白色车子车主 杨先生：我知道，不可能的。我们走的时候，怎么购物车会靠到我的车子边我会开走呢？可不可能的？不可能的事情。
张先生：监控显示是这样一个情况...
白色车子车主 杨先生：监控显示你去找山姆超市，跟我是没关系的。第一，它上面是有人监管的；第二个的话，车子离开，撞到他车的话，是跟我是没关系的。因为停车场是不平的，也不是我故意推的，对不对？它自己溜下去，怎么可能说是我的车子？它是公共的车，那个购物车，我们离开的时候，没有任何状况，旁边没有车的。
这时
刚才挂断电话的朱经理
来到了顶楼停车场
记者：对方说他没说，他没说他愿意赔。
张先生：对方车主的意思就是说，这个事情跟他没关系。
杭州西溪印象城商管 朱经理：怎么会没关系呢？
杭州西溪印象城商管 何经理：不好意思，我们是不接受拍摄的，不好意思。
2
涉及“购物车”
遭遇“踢皮球”？
这起意外
目前涉及到好几方
包括宝马车主张先生
使用购物车的车主杨先生
杭州西溪印象城的商管
以及购物车所属的山姆会员商店
该由谁来承担宝马车的维修费用
各方有争议
杭州西溪印象城商管 何经理：我们都属于西溪印象城的，负责物业管理的同学。这个事情很简单，首先第一，您在商场里面，如果发生了这个问题，我们也找到了相关的发生方；现在您的诉求是，希望去解决这个问题。现在是对方可能在这个事情上，他出现了一些问题，觉得是可能解决不了。这个事很简单，因为我们也报了警了，民警这边有记录，也给了判断了。
张先生：民警没有给判断，民警说他不能给判断。
杭州西溪印象城商管 何经理：相关政府这边，已经给出了一个协调。
张先生：相关政府给出什么协调你说？
杭州西溪印象城商管 何经理：没事，是这样子的。如果说这个事情，你觉得没有办法得到解决，很简单，朱经理，今天再给民警打个电话，去把这个事情去落地。再去协调到，如果说中间，对方出现了反口，或者说中间的民警的跟进中，可能没有跟你这边，再去做一个协调。没问题？那朱经理，今天再去跟民警，去做一个沟通，把这个事情去落地掉。
张先生打印的发票显示
他当时支付了16元的停车费
收费方是杭州西溪印象城的物业
商管的何经理介绍
她和朱经理就是管物业这一块的
张先生：你懂不懂法律的，《民法典》有没有读过？我是消费者，到你这里来购物，停车停在你这里，那么我们在法律上，就形成了保管服务协议。而在保管期间，你没有妥善保管好我的车辆，在期间受损，那你是需要进行赔付的。你刚才的态度，完全是推脱的态度。
杭州西溪印象城商管 何经理：首先第一，我们给出的第一个解决的方案是，因为的确是双方车辆，在停车场里发生了刮擦，也有直接的责任方。
张先生：不是双方车辆发生了刮擦，是你们超市管理，你们西溪印象城管理不善。你们的物体，属于西溪印象城的购物车，撞到了我的车。
杭州西溪印象城商管 何经理：也是一样。
张先生：不一样，完全不一样，跟你讲的不一样。两辆车发生刮擦是交通事故，你们这个东西撞到，是你们的管理失职。
张先生介绍
此前交警认定
这种情况不属于交通事故
民警也说了
这属于民事纠纷
张先生：现在是在推卸责任，因为你推到民警也好，推到交警也好以后，这个踢皮球，已经踢了整整两天了。你要继续踢皮球这个态度，我绝对不接受。你今天要给我解决问题，如何赔付，尽快赔付。而且我告诉你，他那天晚上民警来的时候，第一个态度是，他说下个星期一，我就用商场的保险给你赔付掉。这个事情很简单，责任很明确，就是你们的责任，这是他的第一个态度。后来他反悔了，说这个停车场只负责收费，不负责保管的，完全是一百八十度。
记者：谁说让商场的保险赔掉？
张先生：是这位朱经理说的，在现场民警执法记录的情况下，就承诺了。
记者：这样的吗？
杭州西溪印象城商管 朱经理：我当时对他的承诺是...
记者：咱们这里是买了保险的吗？
杭州西溪印象城商管 朱经理：我就这么跟他说的，如果我找不到肇事者。我出于人道主义，也就给他赔了，可以理解吧，但是我现在找到肇事者了。
记者：肇事者指的是？
杭州西溪印象城商管 朱经理：就是那辆车，而且当时那辆车...
记者：那是辆什么车?
杭州西溪印象城商管 朱经理：本田，相当于他当时，在他离场之前，这辆购物车已经滑下去了。
再来看一遍监控录像
当时本田车与张先生的宝马车
隔着三个车位
一名男子拉开车门
进了本田车的驾驶室
另一名男子从打开的车门
和购物车之间的空当
走向了车头
在这个过程中
因为画面比较糊
无法确定他是否碰到了旁边的购物车
但购物车开始滑行
最后撞到了张先生的宝马车
发生撞击的时候
本田车的车门还开着
商场的朱经理介绍
监控录像显示
那辆购物车
就是开本田车的顾客使用的
对方卸完货就没再去理会购物车
本田车主 杨先生：那个上面应该是，按道理是应该物业去做。一个管理的，车子上面都很多的，你知不知道？就是楼顶上的车子，他们是山姆超市，可能放上去以后，可能它的底是一个坡，不是很平，有可能自己溜坡了这种。
记者：那个购物车是山姆超市的吗？
本田车主 杨先生：对，这种车是有人管理的，跟我们是没关系的。我们车子离开以后。
记者：就是购物车按照他们的规定，是可以拉到顶楼停车场来的是吧？
本田车主 杨先生：对对对，可以的。它这个电梯直接上去，都是拉到顶楼停车场的。
记者：那杨师傅我就不解，为什么物业说，他们说你表态了你愿意赔？
本田车主 杨先生：没有，物业的话哪里跟我联系了，昨天是派出所打电话给我的。
记者：那你有没有向派出所表态说，你愿意赔？
本田车主 杨先生：没有，没有。
本田车主杨先生表示
从来没说过自己会赔偿
而商场的管理方认为
从监控录像分析
应该由本田车车主杨先生赔偿
事情就这么僵持住了
3
现场溜坡做试验
170斤记者遭冲击
本田车主杨先生认为
顶楼停车场地面不平
存在坡度
当时可能是购物车自己溜坡
撞到了张先生的宝马
情况真的是这样吗
当着商管朱经理的面
张先生做了一个试验
一行人到西溪印象城楼下的
山姆会员商店
随意挑了一辆手推购物车
记者注意到这种购物车比较大
而且有两层
上层有筐子
用来放比较轻的商品
下面这层没有边框
但车头位置有挡板
可以用来放较重的商品
记者推了推
感觉这种购物分量不轻
一行人坐着电梯直达楼顶的停车场
张先生把购物车推到了
之前本田车停的位置
记者则挡在张先生的宝马车前面
开始做试验
张先生连续两次刻意
用身体去碰一下购物车
但购物车只是稍微移动了一点位置
并没有发生溜坡
第三次
张先生重新调整了购物车的朝向
用肘部推了一下购物车
这次购物车沿着坡道溜下来
被守候多时的记者老卢一把挡住了
记者：哦 还是有点力的。
张先生：我在那个车位，还有最后一段加速度，它速度还要大。后面多加几秒钟，最后加速度还要再增长得更多的。
记者：好了，不要试了，危险，推过去吧。推去还给它，还是有点力的。
老卢体重起码有85公斤
还是被溜坡的购物车推了一个踉跄
险些站不稳
看来现场坡度比较大
购物车溜坡的冲击力也不容小觑
难怪当时能把宝马车的车门撞扁
杭州西溪印象城商管 朱经理：刚才也看到了，就是在没有外力触碰的情况下，它是不会下来的。
记者：那您的意思是？
杭州西溪印象城商管 朱经理：当时那个车主碰到了购物车之后，才滑下来的。
本田车主 杨先生：我走的时候没有跟那个车，没做任何接触，你知道吗？因为那个车，我们走的时候，那个购物车，我们根本就不知道这回事。你要找的话，应该找商场。第一个，因为走的时候，那天风也很大，购物车子停在那边，风可能吹一下也会动的，对不对；另外一个就是说，它那个停车场的那个坡道，它有坡道的，如果它滑下去，也是他们的原因，跟我是没关系的。
记者：那天晚上风到底大不大？
张先生：风大倒是大的，那天风是大的。
记者查了查杭州天气
1月13号那天的风力是一到二级
并不大
可能因为顶楼停车场是露天的
张先生和杨先生
当时都感觉风比较大
张先生：我咨询过法院了，法院的说法是，既然你有停车费的发票，既然这个监控事实很清楚，反正发生在这里的。如果是向法院起诉， 告西溪印象城，一告一个准的，他们是完全的责任。所以你早赔晚赔都要赔的，就逃不掉的， 现在问题就是，西溪印象城对待顾客，是一个什么态度？我们想过年过节，不要搞得不愉快。你这个东西我起诉，搞好几个月有什么意思？
不过
杭州西溪印象城商管的朱经理介绍
这种手推购物车
是山姆会员商店在管理
杭州西溪印象城商管 朱经理：他们会派人收。
记者：他们派人收？
杭州西溪印象城商管 朱经理：对。
记者：那天有没有及时，有没有人在现场？
杭州西溪印象城商管 朱经理：你当天也看监控了，是不是前面两分钟。刚好一拨收掉，是不是，前面那辆车及时地也收掉了？
张先生：那么这种方式管理得科不科学呢？就像我去饭店里吃饭，他说我那边已经安排专人，去检测这个食品安全了。最后我检测不到，顾客还是拉肚子了，你说到底是找餐馆的责任，还是餐馆认为，我只要派人监管了食品安全，就没责任。有漏洞，还是没管好，还是撞了嘛。
记者：提醒一下山姆吧，为了避免发生这种意外，你要么人盯牢点，要么就是你现场设置一个，可以拦牢的。因为它有坡，这个事情发生也是个警钟。
杭州西溪印象城商管 朱经理：这个我们会去跟他们沟通。
记者陪张先生到楼下
把情况也反映给了山姆会员商店
之后
对方文字回复称
“山姆会员店一直非常重视会员体验
接下来会加强购物车回收和现场管理
具体会遵照相关部门或者法院的裁决执行”
截稿前
张先生告诉记者
目前还是没有进展
会考虑通过法律途径解决
文末点点“在看”和“赞”
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编辑：乔辰辰
审核：张继洪、陈琳燕